O vice-presidente da Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de João Monlevade, Luiz Carlos Valente, conversou na última sexta-feira (5) com o A Notícia sobre as vendas de fim de ano na cidade. Ele disse que o comércio de Monlevade é atrativo e com bons produtos. No entanto, admitiu que o cenário é desafiador para todos os segmentos. Para ele, um aspecto que precisa ser constantemente aprimorado nas casas comerciais é o atendimento, que deve ser o carro chefe de todo estabelecimento.
Na sua visão, os produtos vendidos na praça monlevadense são de boa qualidade, e o preço é competitivo. No entanto, ele alerta que a recepção ao cliente precisa ser sempre cordial para impulsionar as vendas: “Se o atendimento for bom, o consumidor nem liga de pagar um pouco a mais”. O vice-presidente da CDL acredita que, em primeiro lugar, é mais importante a hospitalidade do lugar, sendo seguida pela qualidade do produto ofertado, e daí o valor a pagar.
O próprio Luiz Valente conta uma experiência pessoal que o desestimulou a comprar. “Fui a uma loja comprar um computador e comecei a gaguejar. A atendente riu de mim”, lembrou. Na sua opinião, é preciso incentivar os jovens a desejarem o trabalho no comércio: “Quando eu era novo, eu já queria ser vendedor”. Segundo ele, a chave para melhorar o atendimento é a capacitação e treinamento constante dos trabalhadores, o que nem sempre é considerado pelos comerciantes: “Nós sempre oferecemos cursos de aprimoramento. De duzentos que confirmam presença, uns cinquenta aparecem no dia”.
Vantagem da venda presencial
Atualmente, o comércio de rua enfrenta a rivalidade das vendas virtuais. Luiz Carlos Valente admite que é muito difícil competir com a internet nas vendas de móveis e eletrodomésticos. Todavia, outros segmentos, como o vestuário e os calçados, contam com uma vantagem competitiva: “O consumidor pode experimentar a peça, conhecer a qualidade, saber se ela lhe serve ou não. Pode trocá-la, se precisar”.
“Forasteiros”
Luiz Carlos Valente chama a atenção para um fenômeno: “Antes, muitos comerciantes de Monlevade abriam lojas em outros municípios. Hoje, é o contrário. Empresas de fora abrem lojas em Monlevade”. Para ele, essas redes incrementam e beneficiam o comércio na cidade: “Forçam o comerciante daqui a oferecer melhores produtos, melhor atendimento, melhor preço”.
Confira o horário do comércio de Monlevade neste fim de ano
Nesta sexta-feira (12), as lojas funcionam das 9h às 19h. Amanhã (13), o comércio trabalha das 9h às 14 horas, fechando as portas no domingo (14). O funcionamento das lojas fica estendido das 9h às 20h, na próxima semana, entre os dias 15 e 19, e das 9h às 18h no sábado (20). O comércio também funcionará no domingo (21), das 9h às 14h.
Já na segunda-feira (22) e na terçafeira (23), os clientes podem procuraras lojas, que estarão abertas entre as 9h e as 20h, e na quarta-feira (24), véspera de Natal, das 9h às 18h. Na quinta-feira (25), dia de Natal, o comércio monlevadense não funciona.
Na sexta-feira (26), as lojas trabalham entre as 9h e as 18h, e no sábado (27), entre as 9h e as 13h, fechando as portas no domingo (28). Na segunda (29) e na terça (30), o comércio opera das 9h às 19h, e na quarta-feira (31), último dia do ano, das 9h às 18h. Na quinta-feira (1º), dia de Ano Novo e da Confraternização Universal, os estabelecimentos ficam com as portas baixadas, voltando ao trabalho na sexta-feira (2), a partir de meio-dia.
