Motoristas que utilizam a BR-381 têm relatado problemas nas cobranças automáticas das praças de pedágio administradas pela concessionária Nova 381. Na última semana, o A Notícia recebeu prints que mostram cobranças duplicadas de alguns condutores que passaram pela região. A situação tem gerado preocupação entre os usuários frequentes da rodovia, que afirmam temer novas cobranças indevidas sem a devida facilidade para contestação.
Nesta semana, o Jornal O Tempo trouxe a informação do aposentado Sebastião João Maria Coura, de 67 anos. Ele contou que, após passar por dois pedágios no último fim de semana, a caminho de seu sítio em Dionísio, ele percebeu ter sido cobrado um valor superior ao devido. “Eu passo ali de 15 em 15 dias e deixo crédito no aplicativo para facilitar o pagamento. Mas, ao conferir o extrato, vi que me cobraram R$ 23,25, valor referente a veículos com reboque, que não era o meu caso. Eu tenho um Corolla, e a tarifa correta seria R$ 15,50. No outro totem, a cobrança veio certa, de R$ 12,90”, contou Sebastião.
O caso acende o alerta para um possível problema recorrente, já que muitos motoristas não conferem as tarifas cobradas de forma automática. “Tentei reclamar, mas não encontrei no aplicativo nenhuma opção para contestar o valor. Agora, não sei como reaver o dinheiro que foi cobrado a mais”, afirmou o aposentado.
O que diz a Nova 381
Em nota, a empresa explicou que “eventuais problemas relacionados à duplicidade ou à categorização incorreta do veículo são corrigidos pelo sistema”, que, segundo ela, “garante acurácia nas cobranças por tags e nas passagens convencionais”. A concessionária ressaltou ainda que as consultas podem ser feitas pelo site pedagioeletronico.nova381.com ou pelo aplicativo Nova 381. Caso o usuário detecte algum erro, o atendimento pode ser acionado pelo telefone 0800 0381 381. Sobre o caso do aposentado, a Nova 381 diz que a situação foi resolvida.
