A modernização da gestão pública em São Gonçalo ganhou um avanço estratégico. Para simplificar o dia a dia da população, a prefeitura lança em novembro o Gonçalo ZAP, que é o novo canal oficial de atendimento digital via WhatsApp.

Além disso, a nova ferramenta integra a estratégia de transformação digital do município. Por estar em total sintonia com o aplicativo São Gonçalo ON, a novidade traz mais eficiência para o cidadão. Dessa forma, o morador pode resolver pendências com rapidez e sem a necessidade de se deslocar até a prefeitura.

Como Funciona o Atendimento no Gonçalo ZAP?

Para começar a usar a plataforma de forma prática, basta adicionar o número oficial aos seus contatos e enviar uma mensagem inicial:

  • 📱 WhatsApp Oficial: (31) 3820-1800

  • ⚡ Principais Benefícios: Em primeiro lugar, garante respostas ágeis. Além disso, reduz as filas presenciais e oferece acesso imediato aos serviços municipais.

Principais Serviços Disponíveis no Canal

É importante destacar que a oferta de atendimentos será disponibilizada de forma gradual. Isso acontece porque a liberação de cada função depende da conclusão das integrações com o sistema da Secretaria de Fazenda.

A seguir, confira os principais serviços que estarão à disposição da comunidade:

1. Setor de Tributos e Finanças

  • Emissão e consulta rápida de guias do IPTU

  • Emissão de taxas municipais diversas

  • Verificação e regularização de débitos pendentes

  • Emissão de certidões e, do mesmo modo, atualização de dados cadastrais

2. Ouvidoria Municipal Integrada

  • Registro de solicitações, sugestões e elogios

  • Encaminhamento direto de reclamações

  • Ainda assim, o cidadão poderá acompanhar o status de cada demanda com total transparência

“O objetivo do Gonçalo ZAP é aproximar os serviços públicos da rotina dos moradores. Por isso, buscamos tornar a comunicação municipal cada vez mais ágil, transparente e acessível para todos.”

Integração com São Gonçalo ON e Totens de Autoatendimento

Portanto, o Gonçalo ZAP chega para reforçar o ecossistema digital da cidade. No entanto, os avanços não param por aí. A curto e médio prazo, a administração municipal planeja expandir a automação para outras secretarias, abrangendo:

  • Educação: Envio de informes assim como consultas sobre a rede escolar.

  • Desenvolvimento Econômico: Suporte direcionado a empreendedores e comerciantes locais.

  • Totens Físicos: Por fim, haverá a instalação de terminais de autoatendimento em pontos estratégicos da cidade.

 

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